單項選擇題

大堂經(jīng)理在營業(yè)后需要做的有（）。

A.組織召開夕會并對當日業(yè)績進行通報
B.維護存量客戶，為老客戶發(fā)送近期資訊
C.填寫《潛在貴賓客戶推薦表》
D.營業(yè)后查看客戶服務(wù)評價情況，并對相關(guān)情況進行總結(jié)分析

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單項選擇題

大堂經(jīng)理在營業(yè)前應(yīng)準備并使用的表格工具有（）。

A.《潛在客戶推薦表》
B.《網(wǎng)點環(huán)境檢查表》
C.《潛在貴賓客戶推薦表》
D.《客戶意見登記簿》

單項選擇題

大堂經(jīng)理在分流客戶時應(yīng)注意的有（）。

A.定點站位，關(guān)注到進入網(wǎng)點的每一位客戶
B.新客戶直接引導(dǎo)至VTM辦理開卡業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類型，分流客戶至自助交易與預(yù)處理區(qū)，提高設(shè)備使用率及業(yè)務(wù)分流率
D.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作

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大堂經(jīng)理在分流客戶時應(yīng)注意的有（）。

大堂經(jīng)理在營業(yè)后需要做的有（）。

大堂經(jīng)理在營業(yè)前應(yīng)準備并使用的表格工具有（）。

大堂經(jīng)理在分流客戶時應(yīng)注意的有（）。