單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)人員處處表示愿意按照顧客的指示提供服務(wù)，結(jié)果使顧客感到滿意，這是（）的效應(yīng)。

A、心理控制
B、行為控制
C、感知控制
D、過程控制

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