A、服務(wù)營銷組合 B、服務(wù)差異化 C、服務(wù)產(chǎn)品的特征 D、服務(wù)營銷理念
A、擴張性戰(zhàn)略 B、分散化戰(zhàn)略 C、防衛(wèi)性戰(zhàn)略 D、退出性戰(zhàn)略
A、物質(zhì)滿意 B、精神滿意 C、社會滿意 D、營銷行為滿意