多項選擇題

基本服務組合的服務要素主要包括（）

A、核心服務
B、服務形態(tài)
C、附加服務
D、便利服務
E、輔助服務

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多項選擇題

服務營銷規(guī)劃包括以下內(nèi)容（）

A、企業(yè)目標
B、態(tài)勢考察
C、戰(zhàn)略選擇
D、營銷組織
E、實施方案

多項選擇題

多重屬性是指服務業(yè)具有（）

A、明顯性屬性
B、隱蔽性屬性
C、重要性屬性
D、次要性屬性
E、決定性屬性

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