是服務特色的一個來源。一家服務機構的顧客形成某種特征,其服務就容易被感知為具有某種特色
A、服務改進 B、服務有形化 C、財務分析 D、拓展渠道. E、增強服務技巧
A、全新型服務特色 B、替代型服務創(chuàng)新 C、延伸型服務創(chuàng)新 D、改進型服務創(chuàng)新 E、包裝型服務創(chuàng)新