填空題

我們?cè)谑芾碛脩?hù)投訴的時(shí)候一定要從（）角度出發(fā)，以同理心傾聽(tīng)和思考，才能換取用戶(hù)的信任和理解，有利于問(wèn)題的解決。

答案： 用戶(hù)
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