判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是想客戶之所想，急客戶之所急，站在客戶的角度，提前預(yù)測(cè)客戶的需求和可能遇到的問(wèn)題，做好主動(dòng)服務(wù)。

答案： 正確
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客戶不抱怨總比抱怨好得多了。
答案： 錯(cuò)誤
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答案： 正確
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