問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是備卡服務(wù)?

答案: 備卡服務(wù)是移動(dòng)公司向客戶提供一張已預(yù)存客戶手機(jī)號(hào)碼相關(guān)信息的SIM卡,在客戶出現(xiàn)手機(jī)遺失等情況下,客戶可聯(lián)系移動(dòng)公司激活...
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【簡(jiǎn)答題】如何受理客戶投訴?

答案:

1、保持良好的心態(tài);
2、問(wèn)清問(wèn)題;
3、挖掘客戶真實(shí)需求;
4、快速答復(fù)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫(xiě)出手機(jī)支付的注銷(xiāo)四種方式?

答案:

1、通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)戶;
2、通過(guò)有效證件到營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)戶;
3、通過(guò)編輯短信銷(xiāo)戶;
4、通過(guò)手機(jī)支付客服銷(xiāo)戶。

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