問答題

【簡答題】當大堂發(fā)生客戶投訴時，大堂經(jīng)理如何去處理？

答案：

主動上前詢問原因，并將客戶引導至較安靜的區(qū)域進行溝通，不影響大廳的營業(yè)秩序。
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問答題

【簡答題】柜員主管匯報路線和職業(yè)發(fā)展是什么？
答案：

（1）、柜員主管向網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行對應(yīng)管理部門匯報。
（2）、柜員主管向網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行管理人員方向發(fā)展。
問答題

【簡答題】柜員主管日?；顒雍凸ぷ魅蝿?wù)有幾個方面？
答案： （1）、負責網(wǎng)點柜面的日常營運；
（2）、規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點操作風險；
（3）、加強柜員服務(wù)...
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