單項(xiàng)選擇題

商品營(yíng)業(yè)員的調(diào)解用語(yǔ)應(yīng)（）。

A、互相袒護(hù)
B、虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)
C、強(qiáng)詞奪理
D、激化矛盾

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