A、換貨、退貨處理 B、處理顧客詢問(wèn)及抱怨 C、處理顧客遺忘的寄存物品 D、為顧客提供結(jié)款服務(wù)
A、對(duì)于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價(jià)退換 B、商場(chǎng)責(zé)任按原價(jià)退貨 C、購(gòu)買時(shí)有降價(jià)折扣,按價(jià)格折扣退換 D、退貨時(shí)無(wú)需退除會(huì)員積分
A、符合退換貨規(guī)定的商品且不影響二次銷售,憑購(gòu)物小票7日內(nèi)可退換 B、對(duì)于因顧客使用、洗滌、保養(yǎng)不當(dāng)而出現(xiàn)問(wèn)題的商品,不予退換貨 C、煙、酒、食品、化妝品、貼身用品、黃金珠寶、電池等不在退換之列 D、商場(chǎng)可自行制定商品退換貨的相關(guān)規(guī)定