A.會(huì)同應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做好公示工作 B.第一時(shí)間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人 C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)針對(duì)故障給客戶(hù)道歉 D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)熱情,耐心細(xì)致
A.第一時(shí)間公示系統(tǒng)故障溫馨提示 B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶(hù) C.做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作 D.針對(duì)暫未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)主動(dòng)開(kāi)展二次關(guān)懷及詢(xún)問(wèn)的服務(wù)
A.應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù),做好客戶(hù)解釋安撫 B.第一時(shí)間報(bào)告行長(zhǎng) C.視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 D.及時(shí)做好信息披露,向客戶(hù)公示相關(guān)事宜