單項選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

A、告知客戶自己解決不了，請客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點主管解決，請客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點負責人解決，請客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請客戶等待

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