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多項選擇題

客戶服務(wù)戰(zhàn)略需要解決的基本問題包括（）

A.成本分析
B.收益管理
C.制造管理
D.采購管理
E.客戶服務(wù)細分

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多項選擇題

企業(yè)物流作業(yè)活動可劃分為關(guān)鍵性活動和支持性活動，其中關(guān)鍵性活動包括（）

A.運輸
B.庫存管理
C.物料搬運
D.保護性包裝
E.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

單項選擇題

在SCOR模型的第一層，定義了五個供應(yīng)鏈基本流程，分別是（）

A.規(guī)劃、設(shè)計、采購、分銷、退貨
B.規(guī)劃、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、分銷
C.設(shè)計、采購、生產(chǎn)、分銷、反饋
D.設(shè)計、采購、生產(chǎn)、分銷、退貨

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