A.催化劑 B.闡釋者 C.領(lǐng)導者 D.情緒控制者
A、已威脅迫使服從 B、將沖突看做非輸即贏 C、強調(diào)另一方的服從 D、公開、誠懇、準確的溝通
A、識別定義問題 B、評估和優(yōu)化選擇 C、全面理解問題,是利益和需求表面化 D、產(chǎn)生可選擇的解決問題的方法