問答題

【簡答題】什么是客戶中總成本?

答案: 客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益,它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。
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【簡答題】客戶讓渡價值的含義是什么?

答案:

客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶總成本之間的差額。

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