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問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的同一性特點。
答案：
電信產(chǎn)品的提供過程與消費過程是同時進行的，電信企業(yè)提供服務(wù)的過程，也就是顧客的消費過程，二者在時間上存在不可分離性。電信...
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問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的復雜性特點。
答案：
電信產(chǎn)品的復雜性一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量高，專業(yè)性強；另一方面是其傳遞的復雜性。電信產(chǎn)品的復雜性使顧客對電信企業(yè)的信用...
問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的不可感知性特點。
答案：
電信服務(wù)不是看得見、摸得著有形物品，而是一種行為過程，因此具有不可感知的特性。電信產(chǎn)品的不可感知性主要表現(xiàn)在兩個方面：一...
