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以人員為主的服務(wù)可分為()、()、專業(yè)性服務(wù)等三類。
答案:
非技術(shù)性服務(wù);技術(shù)性服務(wù)
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填空題
根據(jù)提供服務(wù)的工具不同,將服務(wù)分為以()為主和以()為主兩類。
答案:
機(jī)器設(shè)備;人員
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一般說(shuō)來(lái),客戶在服務(wù)過(guò)程中的參與程度越高,對(duì)服務(wù)的需求差異程度越(),對(duì)企業(yè)服務(wù)水平的要求也越()。
答案:
大;高
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