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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅客意見(jiàn)處理率標(biāo)準(zhǔn)是多少？
答案：
旅客意見(jiàn)處理率達(dá)到98%以上。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是旅客意見(jiàn)處理率？
答案：
一項(xiàng)反映客運(yùn)站站長(zhǎng)工作質(zhì)量的指標(biāo)，是報(bào)告期內(nèi)旅客意見(jiàn)處理件（條）數(shù)與旅客意見(jiàn)總件（條）數(shù)的百分比。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是始發(fā)車(chē)座位利用率？
答案：
一項(xiàng)反映營(yíng)運(yùn)班車(chē)經(jīng)營(yíng)情況的指標(biāo)，是始發(fā)車(chē)實(shí)際上車(chē)旅客人數(shù)與客車(chē)定員的百分比。
