單項選擇題

《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶繳納電費時，營業(yè)廳收費人員拒收現金。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補
B.服務申請—定量定比調整
C.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
D.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶交納電費后供電企業(yè)未向客戶提供正規(guī)完整票據。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票

單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶是農業(yè)灌溉用電，但是供電公司給其錯誤執(zhí)行一般工商業(yè)（且未及時更正），應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票

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