你可能感興趣的試題

多項選擇題

使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。

A.符合正常工單填寫規(guī)范和回復要求
B.客戶訴求超出政策法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務的范疇
C.已向客戶耐心解釋，但客戶仍不滿意、不接受或堅持提出不合理訴求
D.經(jīng)省公司責任部門分管副主任或以上領導簽字確認、加蓋部門單位公章
E.提供處理錄音錄像、相關文件和產(chǎn)權分界證明材料等必要的證據(jù)

多項選擇題

“最終答復”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。

A.《國網(wǎng)營銷部關于青苗賠償、家電賠償95598工單答復有關問題的解釋》
B.《國網(wǎng)營銷部關于客戶無理要求類95598工單答復有關問題的解釋》
C.《國網(wǎng)營銷部關于人身傷亡類95598工單答復有關問題的解釋》
D.其他有關文件規(guī)定的95598工單

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申訴工單內(nèi)容應包括：（）、申訴目的和申訴依據(jù)等信息。

你可能感興趣的試題

使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。

“最終答復”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。

申訴工單內(nèi)容應包括：（）、申訴目的和申訴依據(jù)等信息。

使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。

“最終答復”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。