你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗(yàn)視工作具有（）職能。

A.中心局體制運(yùn)行
B.現(xiàn)業(yè)經(jīng)營(yíng)
C.上述兩條的雙重

單項(xiàng)選擇題

下列說(shuō)法中符合服務(wù)質(zhì)量評(píng)估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度

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郵政設(shè)備更新的主要方式是（）。

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現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗(yàn)視工作具有（）職能。

下列說(shuō)法中符合服務(wù)質(zhì)量評(píng)估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

郵政設(shè)備更新的主要方式是（）。

現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗(yàn)視工作具有（）職能。

下列說(shuō)法中符合服務(wù)質(zhì)量評(píng)估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。