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填空題
客服前臺(tái)接到業(yè)戶投訴后，必須立即填寫《業(yè)戶投訴、建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作單》，并在（）上登記。
答案：
《前臺(tái)受理工作登記表》
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填空題
業(yè)主需要進(jìn)行室內(nèi)二次裝修時(shí)，客服部前臺(tái)需對(duì)照《裝修指南》要求，核對(duì)（）
答案：
《裝修申請(qǐng)表》，申報(bào)裝修項(xiàng)目和工程技術(shù)圖紙資料、裝修單位資料
