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填空題
由于業(yè)戶無(wú)人在家的，無(wú)法進(jìn)行上門(mén)家訪的，區(qū)域客戶主任可以采取電話訪問(wèn)的方式，但全年電話訪問(wèn)的戶數(shù)不得超過(guò)本責(zé)任區(qū)域全年應(yīng)家訪業(yè)戶總數(shù)的（）
答案：
30%
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填空題
區(qū)域客戶主任在巡查中必須認(rèn)真檢查（）等公共設(shè)施設(shè)備是否完好和正常使用。
答案：
公共照明、門(mén)窗、門(mén)禁系統(tǒng)、電梯、通道、地面、墻身
