判斷題

前臺人員對業(yè)戶提出的涉及公共區(qū)域范圍的報修的受理與回訪工作，依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》進行。

答案：錯誤

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維修內(nèi)容超出《有償維修服務(wù)收費價格表》時，檢查人員應(yīng)通知維修主管到場與業(yè)戶協(xié)商。

答案：正確

一般的報修處理，對業(yè)戶的報事受理應(yīng)做到100%登記，前臺當值人員接到業(yè)戶報事后應(yīng)在10分鐘內(nèi)出單給區(qū)域客戶主任。

答案：錯誤

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