單項(xiàng)選擇題

對(duì)“大客服”的含義，正確理解是（）

A.大家都對(duì)業(yè)主好，大家都來(lái)做客服
B.人人為業(yè)主服務(wù)，人人都微笑問(wèn)好
C.大家都來(lái)做前臺(tái)，每人都熟練自己崗位
D.關(guān)注到，就要幫到，要從內(nèi)部管理出發(fā)

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于需要用更好的服務(wù)去解決的常見(jiàn)疑難問(wèn)題是（）

A.違規(guī)裝修
B.高空拋物
C.拖欠管理費(fèi)
D.員工內(nèi)部矛盾

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于用“更好的服務(wù)”解決問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（）

A.業(yè)主對(duì)服務(wù)人員的行為不理解或發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候，要低聲下氣，業(yè)主想做什么就讓他做什么
B.在服務(wù)過(guò)程中也要分清是誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題，要是業(yè)主原因，直接去找業(yè)主理論
C.為業(yè)主提供稱(chēng)心如意的服務(wù)，用真誠(chéng)、持續(xù)、貼切的服務(wù)去緩解、去感化，獲得理解和支持
D.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題難以解決時(shí)，就給業(yè)主提供更多的免費(fèi)服務(wù)，爭(zhēng)取獲得業(yè)主的好感和理解

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對(duì)“大客服”的含義，正確理解是（）

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下列不屬于需要用更好的服務(wù)去解決的常見(jiàn)疑難問(wèn)題是（）

關(guān)于用“更好的服務(wù)”解決問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（）

關(guān)于用“更好的服務(wù)”解決問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（）