A.只要抓好“一個(gè)人”的培訓(xùn),就能抓好二個(gè)、三個(gè)以及所有新入職員工的培訓(xùn) B.簡(jiǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容就是員工在哪個(gè)崗位就培訓(xùn)哪個(gè)崗位的知識(shí) C.對(duì)“一個(gè)人”的培訓(xùn)要明確培訓(xùn)責(zé)任人,規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間 D.培訓(xùn)后必須進(jìn)行嚴(yán)格考核,合格后方能上崗
A.形象標(biāo)準(zhǔn)配置、更換、補(bǔ)領(lǐng)必須及時(shí) B.對(duì)服務(wù)過(guò)程的研究指導(dǎo)必須符合實(shí)際,與管理要求保持一致 C.推行的標(biāo)準(zhǔn)必須與崗位的硬件配置相符合,完善硬件建設(shè) D.配備必要的崗位器材和工具,使之能夠完成服務(wù)要求
A.重修輕管,重更換輕維護(hù) B.重行為管控,輕崗位支持 C.重修輕管,重設(shè)備輕人才 D.重行為管控,輕管理支持