A.不僅是基于物業(yè)基礎服務的基本要求,更是一種服務創(chuàng)新舉措 B.不是標準體系的構建,而是服務導向、服務方法的確立和調整 C.不是所謂的亮點特色,而是“親情和院”品牌在保利物業(yè)能夠落地的具體辦法 D.不是別出心裁、嘩從取寵的文字組合,而是具有成長性物業(yè)品牌先進性
A.安防員除正式場合和糾正違規(guī)行為外,一般不要求敬禮 B.調整客服人員上下班時間,增加面客率 C.服務過程中不要求安防員長時間立正跨立 D.對業(yè)主是什么服務標準,對領導、外來人員等都是同一個標準
A.保利物業(yè)所有員工從上到下都是對客服務人員,以同一的服務禮貌對待業(yè)主,接受業(yè)主訴求,及時發(fā)現(xiàn)問題,隨時提供幫助 B.部門與部門之間、領導與員工之間既有業(yè)務責任區(qū)分,也有服務界線,大家要各司其職 C.在已知、遇見或目及范圍內,所有員工都能夠自覺、主動為業(yè)主提供全方位、全時段、全過程及時、得體、有效的服務和幫助 D.每一名員工在每一個崗位,都必須充分發(fā)揮作用,關注到職責范圍內每一個人、每一臺車、每一件事,按標準和服務要求提供服務、幫助和管理