A.1 B.2 C.3 D.1-2
A.尊重客戶價值和人格 B.自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程 C.對模范個人和團隊進(jìn)行獎勵與表揚 D.虛心聽取客戶意見和建議
A.大堂經(jīng)理 B.封閉式柜臺柜員 C.開放式柜臺柜員 D.大堂副理