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多項選擇題

“禮儀”是（）的表現(xiàn)形式。

A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長
D.尊重領導

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多項選擇題

在電服務中下列屬于服務禁語的是（）。

A.剛才跟你說過了，怎么還問？
B.您好
C.對不起
D.我不是跟你說得很清楚了嗎？

多項選擇題

在電話服務中下列屬于服務禁忌的是（）。

A.客戶講話時輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題
B.客戶掛機前主動掛機
C.客戶尚未掛機便與同事交談
D.責問客戶

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