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A.對(duì)主要業(yè)務(wù)相關(guān)者發(fā)布調(diào)查問卷
B.和主要業(yè)務(wù)相關(guān)者進(jìn)行面談
C.與IT管理人員進(jìn)行面談
D.咨詢相關(guān)專家

A.質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）遵循良好實(shí)踐。
B.正在監(jiān)測(cè)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。
C.每年更新IT標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
D.定義了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。