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問答題
【簡答題】簡述信息處理基礎(chǔ)平臺的發(fā)展。
答案：
計算機平臺、通信網(wǎng)絡(luò)平臺、C/S與B/S模式、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
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問答題
【簡答題】簡述信息處理軟資源包含的內(nèi)容及作用。
答案：
軟資源主要是指實現(xiàn)信息處理所必需的方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度和法規(guī)等，它們控制和管理著參與信息處理的計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、...
問答題
【簡答題】CRM客戶關(guān)系管理的作用。
答案：
CRM對于吸引和維護客戶，提供更加快速和周到的服務(wù)，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)利潤，均起到一定的促進作用。
