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單項(xiàng)選擇題
對于一級重大影響類投訴的首次回復(fù)時間為()分鐘內(nèi),或根據(jù)客戶要求(客戶提出回復(fù)時間要求的)。
A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十
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對于二級緊急類投訴的首次回復(fù)時間為()分鐘內(nèi),或根據(jù)客戶要求(客戶提出回復(fù)時間要求的)。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
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單項(xiàng)選擇題
投訴首次回復(fù)時間:指接到()到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時間
A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知
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