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下列不是服務不佳的潛在因素的是（）
A.不知服務的精髓
B.不知服務的好處
C.不知為誰服務
D.不知服務的態(tài)度
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能符合顧客需求的叫做什么（）
A.價錢低廉
B.公司形象
C.品質好
D.公司歷史悠久
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