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單項選擇題

沖突管理源于哪里，其中不正確的是（）

A.80%的沖突原因誤會
B.99%的激烈沖突與原事件毫無關(guān)系
C.20%的沖突源于事實
D.消除誤會

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單項選擇題

溝通的基本流程正確的是（）

A.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼，接受者
B.編碼，渠道，譯碼，接受者
C.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼
D.發(fā)送者，編碼，譯碼，接受者

單項選擇題

管理模式是一個企業(yè)快速擴張發(fā)展的一個根基的（）

A.體溫計
B.風(fēng)向標(biāo)
C.催化劑
D.支撐點

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