A.達(dá)到正確的關(guān)鍵時刻 B.盡可能的為客戶創(chuàng)造最多價值 C.一個你對客戶服務(wù)的真實情形所產(chǎn)生的一個持續(xù)的印象,無論是正面的,或是負(fù)面的 D.提供更好的服務(wù)
A.反鐀 B.總結(jié) C.感謝 D.確認(rèn)
A.5 B.12 C.20 D.8