單項選擇題

了解客戶滿意度一般來講有以下哪幾個基本目的（）
（1）確定影響滿意度的關鍵決定因素；
（2）測定當前的顧客滿意水平；
（3）發(fā)現(xiàn)提升服務的機會；
（4）從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的辦法。

A.（1）、（3）、（4）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）

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