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A.選擇協(xié)議既定的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，例如使用ITSS推薦的項(xiàng)目管理過(guò)程或過(guò)程組
B.使用已授權(quán)的方法或流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，例如使用客戶確認(rèn)的問(wèn)題升級(jí)過(guò)程對(duì)IT日常支持中的問(wèn)題進(jìn)行處理
C.遵守要求以滿足項(xiàng)目干系人的需要和期望，例如遵守項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)中對(duì)IT支持服務(wù)范圍的界定
D.平衡對(duì)范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的相互競(jìng)爭(zhēng)的要求，以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項(xiàng)目的員工排班表，使監(jiān)控要求得以滿足的同時(shí)，也保證工程師的工作時(shí)間不超過(guò)法定工作時(shí)間，最為節(jié)約成本

A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（3）、（4）
D.（2）、（3）、（4）