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單項選擇題

流程（Process）是按照一個既定的（）組織起來的一組邏輯上相關(guān)的活動。

A.任務(wù)
B.目標
C.標準
D.結(jié)果

單項選擇題

發(fā)布管理應(yīng)當應(yīng)用于哪些情況（）

A.重大或關(guān)鍵硬件的首次運行，特別是當業(yè)務(wù)系統(tǒng)對某個相關(guān)的軟件變更具有較大依賴的情形
B.主要軟件的首次運行，特別是新的應(yīng)用程序與其協(xié)同軟件同時發(fā)布的情形
C.將一組相關(guān)的變更打包成一個個適當規(guī)模的單元的情形
D.以上都是

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事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請求，保持IT服務(wù)的（）

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流程（Process）是按照一個既定的（）組織起來的一組邏輯上相關(guān)的活動。

發(fā)布管理應(yīng)當應(yīng)用于哪些情況（）

事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請求，保持IT服務(wù)的（）

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