單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)臺(tái)接收并記錄有關(guān)事件的信息后，需要將發(fā)生的事件與問(wèn)題管理中的（）進(jìn)行匹配。如果匹配成功，則可以根據(jù)問(wèn)題管理中現(xiàn)成的解決方案解決事件。如果匹配不成功，則服務(wù)臺(tái)應(yīng)將事件轉(zhuǎn)交給事件管理人員，由事件管理人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和診斷。

A.問(wèn)題
B.知名問(wèn)題
C.知名錯(cuò)誤
D.問(wèn)題、知名錯(cuò)誤

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