單項選擇題

顧客滿意度管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A.開展顧客滿意度調(diào)查
B.區(qū)分顧客類型
C.導(dǎo)入顧客關(guān)系數(shù)據(jù)庫
D.提高顧客忠誠度

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