問答題

【簡答題】檢查走客房時發(fā)現(xiàn)客人帶走房內(nèi)物品時怎么辦？

答案： 有的客人可能是以為可以帶走房內(nèi)物品，但也有客人是故意帶走，不管何種原因，都要顧全客人面子，不要直接在眾人面前給客人指出，...
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問答題

【簡答題】清潔住房時，房內(nèi)電話鈴響了怎么辦？
答案：

為了避免引起不必要的麻煩，同時也是尊重客人對房間的使用權(quán)，住房電話鈴響服務(wù)員不可以接聽。
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【簡答題】清潔客房時發(fā)現(xiàn)家具設(shè)備有毛病時怎么辦？
答案：

要立即報修，如一時較難修復(fù)，要及時撤換，以免使客人受傷。
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