A.和病人談論單位的人事糾紛 B.用樂觀、有分寸的話語鼓勵病人 C.當著病人的面和病人的家屬竊竊私語 D.向病人提供道聽途說的偏方
A.直截了當,一口回絕 B.耐心傾聽,誠懇表達遺憾的心情 C.清楚而客氣地拒絕 D.告知補救辦法
A.15分鐘 B.30分鐘 C.45分鐘 D.60分鐘