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單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)不屬于客人離店時(shí)服務(wù)的內(nèi)容是()。
A、離店結(jié)帳
B、送客離店
C、征求意見(jiàn)
D、列隊(duì)歡送
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單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)不屬于客房部與前廳部協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是()。
A、互通最新房態(tài)信息
B、及時(shí)整理好結(jié)帳房
C、客房差異情況的核對(duì)
D、特殊賓客服務(wù)的要求
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單項(xiàng)選擇題
飯店的服務(wù)工作具有系統(tǒng)性、()和隨機(jī)性等特點(diǎn)。
A、一致性
B、協(xié)作性
C、突發(fā)性
D、原則性
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