問答題

【簡答題】現(xiàn)場服務客戶有哪些禁忌？

答案： （1）語言“六不講”：低級庸俗的話不講；生硬唐突的話不講；諷刺挖苦的話不講；有損人格的話不講；有...
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問答題

【簡答題】不宜進行現(xiàn)場服務零售客戶的有哪些情形？
答案： 客戶經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時機進行現(xiàn)場拜訪，不宜進行現(xiàn)場服務的情形如下：
（1）客戶忙于生意時。...
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【簡答題】如果零售客戶家中有特殊原因急需卷煙，向客戶經(jīng)理求助應如何處理？
答案： 認真了解零售客戶急需卷煙的原因，及時將真實情況逐級反饋，通過正常渠道為客戶解決問題。
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