問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣把握客戶服務(wù)技巧?

答案: 客戶服務(wù)技巧主要是:
(1)及時(shí)將商品活動(dòng)信息、公司策略告知客戶。
(2)對(duì)客戶不做沒(méi)有把握的承諾。...
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【簡(jiǎn)答題】影響卷煙零售客戶服務(wù)需求的因素有哪些?

答案: 影響卷煙零售客戶服務(wù)需求的因素較多:
(1)煙草公司公開(kāi)承諾的有效性;
(2)與零售客戶關(guān)聯(lián)的口碑宣...
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【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變,應(yīng)該如何處理?

答案: 客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)查并做相應(yīng)處理:
(1)若是新訂購(gòu)卷煙。客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)與相關(guān)...
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