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問答題
【簡答題】服務(wù)禮儀中的基本原理是什么？
答案：
角色定位、雙向溝通、敬人三原則、首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、零度干擾原理。
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問答題
【簡答題】服務(wù)禮儀的內(nèi)涵？
答案：
服務(wù)禮儀是指禮儀在服務(wù)崗位上的具體應(yīng)用。一般來說，服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在自己工作崗位上所應(yīng)當遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在...
