【案例分析題】2002年11月，突如其來的“非典”疫情降臨中國大地，廣州、香港、北京、臺(tái)灣……一時(shí)間抗擊“非典”成為中國人生活中的頭等大事。 “非典”迅速蔓延給中國社會(huì)帶來了嚴(yán)重的后果，造成了巨大的損失，它使得國家的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、商業(yè)受到影響，使得部分學(xué)校不得不中斷學(xué)習(xí)，一些公司歇業(yè)關(guān)門，許多正常工作無法進(jìn)行，大量社會(huì)公眾活動(dòng)被取消或延緩。 在人民群眾的健康受到損害，生命安全受到威脅時(shí)，我們的各級政府和職能部門如何面臨危機(jī)，處理危機(jī)，最終妥善解決危機(jī)，自然是對我們領(lǐng)導(dǎo)管理水平的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是對我們政府公眾意識(shí)的一次實(shí)際檢查，更是對我們各級政府公眾形象如何的一次測試和評估。實(shí)際上，“非典”危機(jī)爆發(fā)后，我們各級政府在危機(jī)公關(guān)方面付出了極大的努力，取得了顯著的效果與成績。該案例體現(xiàn)的是政府公關(guān)實(shí)務(wù)中的（）。