單項選擇題

什么時間給顧客打電話，沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但最好是早上（）后及晚上11h前。

A.6h
B.7h
C.8h
D.10h

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單項選擇題

電話鈴響時，應（）

A.推托了事
B.不予理睬
C.盡量快接
D.可接可不接

單項選擇題

如果電話是找其他人，應（），然后再呼喊遠距離的受話人。如果受話人距離太遠，可對來電話方說“請您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門口大喊大叫。

A.讓對方重撥電話
B.用手輕捂話筒
C.掛掉電話，說聲打錯了
D.大喊一聲，掛掉電話

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