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政府在危機公關時,調整社會公眾與政府之間,以及社會公眾之間的矛盾,化解沖突的過程,這是指()。
A.政府的沖突調解
B.政府的危機溝通
C.政府的公眾溝通
D.政府的危機處理
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單項選擇題
用于全國或地區(qū)性大范圍的危機事件,適用于受害者眾多,單獨的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是()。
A.現(xiàn)場溝通
B.新聞公告
C.電話和信件
D.接待中心
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單項選擇題
明確公眾危機公關的性質,確定公眾危機公關的中心原則,是政府公眾危機公關的()。
A.原則
B.基礎
C.階段
D.定位
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